Tagastus- ja tühistamispoliitika
Käesolev tagastus- ja tühistamispoliitika sätestab Delta Autokool OÜ koolitustele registreerumise, koolitusest loobumise, maksete tagastamise ning sõidutundide
muutmise ja tühistamise üldised tingimused.
1. Koolitusele registreerumine
Koolitusele registreerumisel sõlmitakse õpilase ja Delta Autokool OÜ vahel kirjalik koolitusleping („Koolitusleping“), milles sätestatakse täpsemalt konkreetse koolituse tingimused, poolte õigused ja kohustused, tasumise kord ning muud koolitusega
seotud tingimused.
Õpilase registreerimine koolitusele kinnitatakse pärast kooli poolt nõutavate dokumentide
ja tõendite esitamist, Koolituslepingu sõlmimist ning koolituse eest tasumist.
Koolituse eest tuleb tasuda 48 tunni jooksul vastavalt esitatud maksejuhistele, kui Koolituslepingus või poolte vahel ei ole kokku lepitud teisiti.
Registreerimise, maksete ja koolitusega seotud teated edastatakse õpilase poolt esitatud e-posti aadressile, telefoni või SMS-i teel.
2. Koolituslepingu kehtivus
Õpilasega sõlmitav Koolitusleping kehtib 1 (ühe) aasta. Õpilane peab koolituse läbima ja lõpetama Koolituslepingu kehtivusaja jooksul.
Kui õpilane ei ole koolitust lepingu kehtivusaja jooksul lõpetanud ja soovib õpinguid jätkata, tuleb Koolituslepingut pikendada.
Koolituslepingu pikendamine on tasuline. Koolituslepingu pikendamise tasu on 50 €.
3. Koolitusest loobumine ja maksete tagastamine
Veebilehe kaudu sõlmitud tarbijalepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusaktidest tulenevaid tarbija õigusi, sealhulgas seaduses ettenähtud juhtudel 14-päevast taganemisõigust.
Taganemiseks tuleb õpilasel esitada Delta Autokool OÜ-le üheselt mõistetav avaldus.
Kui õpilase soovil on koolituse või muu teenuse osutamine alanud enne taganemistähtaja lõppu, on Delta Autokool OÜ-l õigus nõuda tasu taganemise hetkeks juba osutatud teenuste eest seaduses lubatud ulatuses.
Tagastamisele kuuluv summa tagastatakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida kasutati makse tegemiseks, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.
4. Sõidutunni muutmine või tühistamine
Õpilasel on õigus kokkulepitud sõidutund tühistada või selle aega muuta, teatades sellest autokoolile või sõiduõpetajale vähemalt 24 tundi enne sõidutunni kokkulepitud algust.
Kui õpilane:
– tühistab sõidutunni vähem kui 24 tundi enne selle algust;
– ei ilmu kokkulepitud sõidutundi; või
– ei teavita autokooli või sõiduõpetajat tunni ärajäämisest,
loetakse sõidutund üldjuhul toimunuks ning selle eest tasutud summat ei tagastata.
5. Autokooli poolt tühistatud või muudetud sõidutund
Kui kokkulepitud sõidutund jääb ära või selle aega tuleb muuta autokoolist või sõiduõpetajast tuleneval põhjusel, teavitatakse õpilast sellest esimesel võimalusel ning lepitakse kokku uus sobiv aeg.
Õpilaselt ei võeta autokooli poolt tühistatud sõidutunni eest täiendavat tasu.
6. Erandlikud ja ettenägematud asjaolud
Delta Autokool OÜ arvestab, et nii õpilasel kui ka autokoolil või sõiduõpetajal võivad tekkida erandlikud ja ettenägematud asjaolud, mille tõttu ei ole võimalik kokkulepitud tähtaegu või tingimusi järgida.
Sellistes olukordades püüavad pooled lahendada tekkinud olukorra eelkõige vastastikuse suhtluse ja kokkuleppe teel ning leida mõistliku ja mõlemale poolele sobiva lahenduse.
Erandlike asjaolude korral võib kokkuleppel võimaldada sõidutunni ümberbroneerimist ka juhul, kui 24-tunnisest etteteatamistähtajast ei olnud võimalik kinni pidada, või leppida kokku muu asjaolusid arvestav lahendus.
Vääramatu jõu korral lähtutakse Eesti Vabariigi kehtivatest õigusaktidest.
7. Tagastus- ja tühistamistaotlused
Koolitusest loobumise, tagasimakse või sõidutunni tühistamise soovist tuleb teatada Delta Autokool OÜ-le e-posti, telefoni või muu kooliga kokkulepitud sidekanali kaudu.
Tagasimakse taotluses tuleb esitada vähemalt õpilase nimi ning piisav teave koolituse ja makse tuvastamiseks.
Tagasimaksed tehakse vastavalt käesolevatele tingimustele, Koolituslepingule ja Eesti Vabariigi kehtivatele õigusaktidele.